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(©
2007 Marco Massara - Rho):
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fra spam, opt-in e opt-out
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Rispetto e la comunicazione!
| Pianificazione
Standard di una campagna di Email Marketing
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| Passi
e Fasi per la pianificazione di una campagna di
Email Marketing |
Ecco i passi standard che io farei per pianificare
e sviluppare un'attività di email marketing
(non vuole essere una "legge" ma una linea
guida modificabile secondo il tuo contesto):
1. DESCRIZIONE DELLO SVILUPPO
• Creazione del database contenente gli indirizzi
email e i dati dei destinatari profilati
• Creazione del messaggio da inviare ai destinatari
della campagna di email marketing
• Invio e tracking dei risultati con la possibilità
di rilevare il click dell’utente specifico
• Report dei risultati ottenuti
2. APPROCCIO AL LAVORO
Sono previste le seguenti attività di sviluppo:
• Analisi di dettaglio e definizione dei requisiti:
si tratta di definire innanzitutto due aspetti:
- quali tipi di destinatari possono essere interessati
alla comunicazione che si vuole attuare
(target)
- il numero di persone da raggiungere
Una volta definite le categorie generali del target
(es.: architetti lombardi, falegnami, geometri…)
si passa al fissaggio delle priorità.
Questa attività consiste nel valutare quali
categorie sono più interessanti per gli obbiettivi
posti dal cliente e, fra queste, quali clienti e/o
sottocategorie potranno portare i risultati più
significativi a breve e a lungo termine.
Questa attività permette di avere un quadro
del target sia quantitativo che qualitativo e risulta
decisiva nell’analisi dei risultati e nella decisione
dei passi successivi.
• Analisi e scelta del software da utilizzare:
Rispetto agli obiettivi preposti viene scelto un
software o un’applicazione con cui realizzare la
campagna di email marketing. Il software, in questo
caso, deve sostenere i seguenti requisiti:
- gestione completa del database
- funzione di scambio dati con il sito aziendale
- possibilità di scegliere i destinatari
della email per campi (cap, città…)
- funzione tracking/report dei risultati generali
- funzione tracking/report dei risultati individuali
- funzione di personalizzazione dei messaggi
- sicurezza dei dati
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• Reperimento
dei destinatari secondo il target prefissato:
Il reperimento degli indirizzi email - appartenenti
al target prefissato - a cui inviare il messaggio viene
effettuato attraverso questi
metodi:
N.B.: quando si parla di
"target prefissato" significa persone interessate all'oggeto
in discussione, alle quali interessa discutere o sapere
intorno all'oggetto di cui la comunicazione tratta,
che hanno dato la loro email a qualcuno per parlare
intorno a quel tema (quindi, lungi dallo spam....).
- (1) advertising su newsletter di terzi che rispettano
il target prefissato
- (2) noleggio di liste di email che rispettano il target
prefissato
- (3) invio di messaggi in mailing list di discussione
e/o newsgroup che rispettano il target prefissato
- (4) installazione di una mailing list sul sito del
cliente attraverso la quale raccogliere indirizzi email
che rispettano il target prefissato
- (5) ricerca e profilazione nominativi online
• Verifica dei destinatari:
la verifica della validità degli indirizzi email
raccolti viene effettuata attraverso l’uso di software
specifici.
• Database: creazione delle tabelle con destinatari
profilati:
La creazione delle tabelle nel database viene effettuata
tenendo conto dei dati raccolti sui
destinatari della email. Un maggior numero di dati disponibili
permette la creazione di tabelle con
campi più numerosi e, quindi, la possibilità
di query complesse e profilate.
• Creazione del messaggio da inviare:
La creazione del messaggio deve tener conto delle seguenti
fasi di sviluppo:
- analisi e sviluppo del campo from
- analisi e sviluppo del campo subject
- analisi e sviluppo del campo header
- analisi e sviluppo del campo body
- analisi e sviluppo del campo footer
- analisi e sviluppo del campo signature
Tutte le suddette fasi prevedono un’analisi sulla costruzione
del messaggio di tipo linguistico-comunicativa e sulla
personalizzazione del messaggio.
• Invio del messaggio:
L’invio del messaggio presenta le seguenti caratteristiche:
- opzione invio testo semplice
- opzione invio html
- opzione invio html e testo semplice
- opzione pianificazione giorno e ora invio messaggio
- selezione dei destinatari per categorie predefinite
• Tracking e Report dei risultati:
Il tracking dei risultati permette di ricevere in tempo
reale le informazioni sui link inseriti nel
messaggio che sono stati visitati dagli utenti.
Le informazioni presenti riguardano l’URL visitato,
il numero di volte che è stato visitato, la
percentuale rispetto agli altri e l’elenco delle persone
che hanno visitato quel link.
Infine, rispetto alle priorità poste sul target
verrà formulato un report strategico riguardante
lo svolgersi delle attività di email marketing
del cliente.
3. DEFINIZIONE DELLE RISORSE
Le risorse previste per l’esecuzione delle attività
di cui sopra sono le seguenti:
Emailmeeting:
• Project Manager: 2 gg
• Content Manager 3 gg
• Email Marketer 6 gg
Cliente:
• Project Manager
4. PIANO DI SVILUPPO :
Per domande: info@emailmeeting.biz
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2000-2006 Marco Massara - Rho
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